1. Про цю політику
Ці правила стосуються сайту Setuply, особистого кабінету, оформлення замовлень, звернень до підтримки та наших повідомлень. Якщо ти переходиш на сайт іншого сервісу, там діють його власні правила.
Ми використовуємо дані, щоб прийняти й доставити замовлення, допомогти з покупкою, захистити обліковий запис та виконати вимоги закону. Для рекламних розсилок окремо просимо згоду.
2. Які дані ми збираємо
- Контактні дані: ім’я, прізвище, номер телефону, email і username у Telegram.
- Дані доставки: місто, відділення, поштомат, адреса, дані іншого отримувача та коментар до доставки.
- Інформацію про замовлення: товари, ціни, знижки, спосіб оплати, статус доставки та гарантію.
- Дані профілю: збережена адреса, налаштування повідомлень, історія покупок і бонуси.
- Ім’я, email або інші дані, які передає Google чи Telegram, коли ти обираєш такий спосіб входу.
- Технічну інформацію про вхід на сайт: IP-адресу, браузер, пристрій і помилки під час роботи сторінок.
- Текст звернень до підтримки, заявок Trade-in, а також фото чи файли, які ти надсилаєш нам.
3. Навіщо нам ці дані
- Щоб оформити, підтвердити, оплатити й доставити замовлення.
- Щоб ти міг увійти в кабінет і бачити історію покупок.
- Щоб надсилати статус замовлення, електронну гарантію та важливі повідомлення про покупку.
- Щоб розглядати гарантійні звернення, повернення та заявки Trade-in.
- Щоб нараховувати бонуси й застосовувати промокоди.
- Щоб помічати підозрілі входи, шахрайство та помилки на сайті.
- Щоб розуміти, де сайт працює повільно або незручно.
- Щоб надсилати новини й акції, якщо ти погодився на розсилку.
4. Звідки ми беремо дані
Більшість інформації ти залишаєш сам: під час оформлення замовлення, у профілі або в розмові з підтримкою.
- Від Google або Telegram, якщо ти входиш через один із цих сервісів.
- Від банку чи платіжного сервісу — наприклад, чи пройшла оплата.
- Від Нової пошти або кур’єра — наприклад, чи доставлено замовлення.
- Від email- і Viber-сервісів — чи вдалося доставити наше повідомлення.
- Автоматично від браузера — через cookie та технічні дані про роботу сайту.
5. Кому ми можемо передати дані
Ми не продаємо персональні дані. Передаємо лише те, без чого партнер не зможе виконати свою частину роботи:
- Новій пошті або кур’єру — ім’я, телефон і адресу доставки.
- Банку чи платіжному сервісу — дані, потрібні для оплати або повернення грошей.
- Brevo — email та дані, потрібні для листа про замовлення.
- TurboSMS — номер телефону та дані, потрібні для повідомлення у Viber.
- Google або Telegram — коли ти обираєш вхід через цей сервіс.
- Компаніям, які забезпечують роботу й резервне копіювання сайту.
- Державним органам — лише коли ми зобов’язані зробити це за законом.
Деякі з цих компаній працюють за межами України. Передаючи їм дані, ми використовуємо доступні правила й засоби захисту.
6. Файли cookie
Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у браузері. Вони допомагають не втрачати кошик, пам’ятати налаштування та залишатися в особистому кабінеті.
Cookie можна видалити або вимкнути в налаштуваннях браузера. Але тоді вхід, кошик або оформлення замовлення можуть працювати неправильно.
7. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо дані стільки, скільки вони потрібні для замовлення, гарантії, бухгалтерського обліку та виконання вимог закону.
Коли зберігати інформацію більше не потрібно, ми видаляємо її або прибираємо зв’язок із конкретною людиною. У резервних копіях дані можуть залишатися ще певний час, доки копії не оновляться.
8. Як ми захищаємо дані
- Сайт працює через захищене HTTPS-з’єднання.
- Доступ до даних мають лише ті працівники, яким він потрібен для роботи.
- Паролі, платіжні дані та іншу приватну інформацію не показуємо у службових записах.
- Підозрілі входи й надто часті запити автоматично обмежуються.
- Регулярно створюємо резервні копії та захищаємо доступ до них.
9. Права користувача
Ти можеш:
- Дізнатися, які твої дані ми зберігаємо і навіщо.
- Виправити неправильні або застарілі дані.
- Відмовитися від рекламних повідомлень.
- Попросити видалити дані, які нам більше не потрібні за законом.
- Повідомити про підозрілий вхід або доступ до твого облікового запису.
Перед виконанням запиту ми можемо попросити підтвердити, що звертається власник даних.
10. Зміни та контакти
Якщо на сайті з’являться нові функції або зміняться вимоги закону, ми оновимо цю сторінку. Тут завжди опублікована актуальна версія.
Питання щодо персональних даних, виправлення, видалення або безпеки надсилай на security@setuply.com.ua.