Способи доставки
Доставляємо Новою поштою по Україні та кур’єром у межах Києва. Перед відправленням менеджер перевірить товар і підтвердить деталі.
Нова пошта
Доставка у відділення або поштомат, доступний для обраного товару.
Кур’єр
Доставка за адресою в межах Києва. Час і вартість попередньо погоджує менеджер.
Як проходить замовлення
- 1.Оформи замовлення та вкажи контактні дані.
- 2.Менеджер перевірить наявність і зв’яжеться з тобою.
- 3.Після відправлення отримаєш номер накладної.
- 4.Під час отримання перевір товар і комплектацію.
Нова пошта: відділення та поштомати
- Місто, відділення або поштомат обираються під час оформлення замовлення.
- Якщо посилка не підходить для поштомата за розміром, вагою або вартістю, обери відділення.
- Після відправлення надаємо номер експрес-накладної для відстеження.
- Про прибуття та строк зберігання повідомляє Нова пошта.
- Для отримання може знадобитися застосунок Нової пошти, код із повідомлення або документ.
- Ім’я та телефон мають збігатися з даними людини, яка отримуватиме посилку.
Кур’єрська доставка по Києву
- Кур’єрська доставка доступна лише в межах Києва.
- Вулиця, будинок і контактний телефон вказуються під час оформлення.
- Менеджер перевірить адресу та погодить дату, приблизний час і вартість.
- Отримувач має бути на зв’язку перед приїздом кур’єра.
- Якщо до будинку складно під’їхати або потрібен підйом, скажи про це менеджеру заздалегідь.
Вартість і терміни доставки
- Нова пошта
- Вартість визначається тарифами перевізника. Менеджер повідомить суму до відправлення.
- Кур’єр по Києву
- Залежить від адреси. Менеджер назве вартість до відправлення.
- Термін
- Менеджер назве приблизну дату після перевірки товару й адреси доставки.
Тарифи Нової пошти можуть змінюватися. Точну вартість ми повідомимо під час підтвердження замовлення.
Способи оплати
Післяплата
Оплата під час отримання. Перевізник може окремо стягувати комісію за переказ коштів.
За реквізитами
Переказуй кошти після підтвердження наявності менеджером. У призначенні платежу зазнач номер замовлення.
- Отримувач
- ФОП Кирилова Олена Миколаївна
- IBAN
- UA953220010000026009340099670
- ІПН/ЄДРПОУ
- 2995136306
- Банк
- Акціонерне товариство «УНІВЕРСАЛ БАНК»
- МФО
- 322001
- ЄДРПОУ банку
- 21133352
Отримання та перевірка замовлення
Перевір товар до завершення отримання у присутності працівника служби доставки або кур’єра.
- Перевір цілісність упаковки та відсутність механічних пошкоджень.
- Звір модель, колір і комплектацію із замовленням.
- Увімкни пристрій, якщо це дозволяють умови перевізника.
- Перевір серійний номер або IMEI, якщо він зазначений у документах.
Зміна або скасування замовлення
До відправлення
Зв’яжися з підтримкою якомога раніше. Якщо замовлення ще не передане перевізнику, ми перевіримо, чи можна змінити отримувача, відділення, адресу або склад замовлення.
Після відправлення
Після відправлення адресу можна змінити лише через перевізника. Якщо за переадресацію є доплата, її сплачує отримувач.
Для звернення підготуй номер замовлення та номер телефону отримувача. Статус можна перевірити в особистому кабінеті.
Документи та електронна гарантія
- Підтвердження замовлення надсилаємо на email, вказаний під час оформлення.
- Електронну гарантію надсилаємо на email і через обраний канал — Viber або Telegram.
- Збережи номер замовлення й гарантійний талон — вони знадобляться, якщо звертатимешся по гарантії.
Поширені запитання
Коли відправлять замовлення?
Після того як менеджер перевірить наявність і підтвердить деталі. Точний час залежить від товару та способу доставки.
Де знайти номер накладної?
Після відправлення ми надішлемо його в повідомленні про замовлення. За номером можна відстежити посилку в застосунку або на сайті Нової пошти.
Чи може замовлення отримати інша людина?
Так. Під час оформлення обери іншого отримувача та вкажи його справжнє ім’я, прізвище й номер телефону.
Що робити, якщо товар пошкоджений?
Не забирай посилку. Покажи пошкодження працівнику служби доставки, зроби фото та одразу зв’яжися з нами.
Чи доступна оплата частинами?
Ні. Замовлення оплачується повністю одним із доступних під час оформлення способів.
Залишилися питання?
Зателефонуй за номером +380 93 915 12 29 або напиши на support@setuply.com.ua.